FAQ – Tout savoir sur La Providence Wholesale
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre fonctionnement, nos produits et nos services.
Cette FAQ s’adresse aux personnes qui font de l’achat-revente.
Si une question reste sans réponse, notre équipe reste joignable par email.
Fonctionnement & revente
La Providence Wholesale s’adresse aux personnes qui font de l’achat-revente. Débutants comme confirmés peuvent utiliser notre modèle pour démarrer.
Vous achetez des lots de vêtements de seconde main par catégorie. Nous préparons la commande, vous recevez la marchandise, puis vous la revendez.
En ligne, la sélection est faite par notre équipe. En handpicking, vous choisissez chaque pièce vous-même ; certaines catégories sont imposées.
Non. Les lots sont composés de manière aléatoire selon la catégorie. Les tailles sont hétérogènes et peuvent varier d’un article à l’autre, c’est le principe du wholesale.
Oui. La marchandise est triée en amont pour être exploitée en revente. Elle est sélectionnée dans une logique de marché.
Non. La revente dépend de votre stratégie, de vos prix et de votre régularité. Aucune marge n’est garantie.
Les prix varient selon la plateforme et la demande. Nous pouvons donner des estimations, jamais des garanties.
Vinted, Leboncoin, Instagram, boutique physique, pop-up, etc. Vous êtes libre de votre canal de vente.
La différence se fait sur la régularité, les prix et la présentation. La marchandise seule ne suffit pas.
Produits & qualité
Nous proposons des vêtements de seconde main, marques et vintage. Les produits sont classés par catégories.
Non. Tous les articles sont de seconde main. Ils ont déjà été portés.
Non. La composition des lots est aléatoire. Chaque commande est unique.
Certaines pièces n’ont pas d’étiquette de taille. Une usure légère est possible, cohérente avec la seconde main.
Un tri est effectué en amont par notre équipe. L’objectif est une marchandise exploitable pour la revente.
Commandes, paiement & livraison
Les commandes se passent sur le site par lots. Il n’est pas possible d’acheter à l’unité en ligne.
Les moyens de paiement proposés sur le site sont acceptés. Toutes les transactions sont sécurisées.
Une facture est générée après la commande. La TVA dépend de votre situation et de la destination.
Oui, selon les pays desservis par nos transporteurs. Les frais et délais peuvent varier.
La préparation prend 24 à 48h ouvrées. La livraison suit généralement sous 24 à 48h après expédition.
Le transporteur est choisi selon le colis. Un lien de suivi est envoyé après expédition.
En cas de retard ou de problème, contactez-nous rapidement. Une solution est étudiée avec le transporteur.
Retours & conditions
Vous disposez de 14 jours après réception. Les articles doivent être dans le même état qu’à l’envoi.
Les frais sont à la charge du client hors erreur de notre part. Ils varient selon le poids et le volume.
Oui, après examen de la demande.
Les frais d’expédition varient selon le colis.
Si une erreur est avérée, nous prenons en charge la solution. Un échange ou un remboursement est proposé.
Le remboursement est effectué après réception et vérification du retour. Le délai dépend du moyen de paiement.
Non. Les ventes issues du handpicking sont définitives. Les articles étant choisis un par un, aucun retour n’est possible.
Handpicking (physique & visio)
Le handpicking permet de choisir chaque pièce individuellement. Il peut se faire en physique ou en visio.
La réservation se fait via notre site internet. Les créneaux dépendent des disponibilités.
Non. En physique comme en visio, certaines catégories sont imposées. Vous choisissez librement les pièces à l’intérieur.
Oui. Des vendeurs spécialisés vous accompagnent. Ils peuvent vous guider dans une logique de revente.
Non. Les prix à l’unité sont identiques à ceux du site. Le handpicking ne permet pas de négocier.
Oui, selon le format du rendez-vous. Cela est précisé lors de la réservation.
