FAQ – Tudo sobre La Providence Wholesale

Encontre aqui as respostas às perguntas mais frequentes sobre o nosso funcionamento, os nossos produtos e os nossos serviços.
Este FAQ destina-se às pessoas que fazem compra e revenda.
Se alguma pergunta ficar sem resposta, a nossa equipa está disponível por email.

Funcionamento e revenda

A La Providence Wholesale dirige-se a pessoas que fazem compra e revenda. Tanto iniciantes como experientes podem usar o nosso modelo para começar.

Compra lotes de roupa em segunda mão por categoria. Nós preparamos a encomenda, você recebe a mercadoria e depois revende-a.

Online, a seleção é feita pela nossa equipa. No handpicking, escolhe cada peça você mesmo; algumas categorias são impostas.

Não. Os lotes são compostos de forma aleatória conforme a categoria. Os tamanhos são heterogéneos e podem variar de um artigo para outro, esse é o princípio do atacado.

Sim. A mercadoria é selecionada previamente para ser aproveitada na revenda. É escolhida com base numa lógica de mercado.

Não. A revenda depende da sua estratégia, dos seus preços e da sua regularidade. Nenhuma margem é garantida.

Os preços variam consoante a plataforma e a procura. Podemos fornecer estimativas, nunca garantias.

Vinted, Leboncoin, Instagram, loja física, pop-up, etc. Está livre para escolher o seu canal de venda.

A diferença está na regularidade, nos preços e na apresentação. Apenas a mercadoria não é suficiente.

Produtos e qualidade

Oferecemos roupas em segunda mão, de marcas e vintage. Os produtos estão organizados por categorias.

Não. Todos os artigos são de segunda mão. Já foram usados.

Não. A composição dos lotes é aleatória. Cada encomenda é única.

Algumas peças não têm etiqueta de tamanho. Pode haver um desgaste ligeiro, consistente com o uso em segunda mão.

Uma triagem é realizada previamente pela nossa equipa. O objetivo é obter uma mercadoria utilizável para revenda.

Encomendas, pagamento e entrega

As encomendas são feitas no site em lotes. Não é possível comprar unidades individuais online.

Os meios de pagamento oferecidos no site são aceites. Todas as transações são seguras.

Uma fatura é gerada após a encomenda. O IVA depende da sua situação e do destino.

Sim, dependendo dos países servidos pelos nossos transportadores. As taxas e prazos podem variar.

A preparação demora entre 24 a 48 horas úteis. A entrega geralmente ocorre entre 24 a 48 horas após o envio.

O transportador é escolhido conforme a encomenda. Um link de rastreamento é enviado após o envio.

Em caso de atraso ou problema, contacte-nos rapidamente. Será estudada uma solução com o transportador.

Devoluções e condições

Dispõe de 14 dias após o recebimento. Os artigos devem estar no mesmo estado em que foram enviados.

As despesas são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro da nossa parte. Variam consoante o peso e o volume.

Sim, após análise do pedido.
As despesas de envio variam consoante a encomenda.

Se for comprovado um erro, assumimos a responsabilidade pela solução. É oferecida uma troca ou reembolso.

O reembolso é efetuado após a receção e verificação da devolução. O prazo depende do método de pagamento.

Não. As vendas resultantes da seleção manual são definitivas. Como os artigos são escolhidos um a um, não é possível efetuar devoluções.

Seleção manual (físico e visual)

A seleção manual permite escolher cada peça individualmente. Pode ser feita presencialmente ou por videoconferência.

A reserva é feita através do nosso site. Os horários dependem da disponibilidade.

Não. Tanto presencialmente como em videoconferência, algumas categorias são obrigatórias. Pode escolher livremente as peças no interior.

Sim. Vendedores especializados acompanham-no. Eles podem orientá-lo numa lógica de revenda.

Não. Os preços por unidade são idênticos aos do site. A seleção manual não permite negociação.

Sim, dependendo do formato da consulta. Isso é especificado no momento da reserva.