FAQ – Tudo sobre La Providence Wholesale

Encontre aqui as respostas às perguntas mais frequentes sobre o nosso funcionamento, os nossos produtos e os nossos serviços.
Este FAQ destina-se às pessoas que fazem compra e revenda.
Se alguma pergunta ficar sem resposta, a nossa equipa está disponível por email.

Funcionamento e revenda

A La Providence Wholesale dirige-se a pessoas que fazem compra e revenda. Tanto iniciantes como experientes podem usar o nosso modelo para começar.

Compra lotes de roupa em segunda mão por categoria. Nós preparamos a encomenda, você recebe a mercadoria e depois revende-a.

Não. Os lotes são compostos de forma aleatória conforme a categoria. Os tamanhos são heterogéneos e podem variar de um artigo para outro, esse é o princípio do atacado.

Sim. A mercadoria é selecionada previamente para ser aproveitada na revenda. É escolhida com base numa lógica de mercado.

Não. A revenda depende da sua estratégia, dos seus preços e da sua regularidade. Nenhuma margem é garantida.

Os preços variam consoante a plataforma e a procura. Podemos fornecer estimativas, nunca garantias.

Vinted, Leboncoin, Instagram, loja física, pop-up, etc. Está livre para escolher o seu canal de venda.

A diferença está na regularidade, nos preços e na apresentação. Apenas a mercadoria não é suficiente.

Produtos e qualidade

Oferecemos roupas em segunda mão, de marcas e vintage. Os produtos estão organizados por categorias.

Não. Todos os artigos são de segunda mão. Já foram usados.

Não. A composição dos lotes é aleatória. Cada encomenda é única.

Algumas peças não têm etiqueta de tamanho. Pode haver um desgaste ligeiro, consistente com o uso em segunda mão.

Uma triagem é realizada previamente pela nossa equipa. O objetivo é obter uma mercadoria utilizável para revenda.

Encomendas, pagamento e entrega

As encomendas são feitas no site em lotes. Não é possível comprar unidades individuais online.

Os meios de pagamento oferecidos no site são aceites. Todas as transações são seguras.

Uma fatura é gerada após a encomenda. O IVA depende da sua situação e do destino.

Sim, dependendo dos países servidos pelos nossos transportadores. As taxas e prazos podem variar.

A preparação demora entre 24 a 48 horas úteis. A entrega geralmente ocorre entre 24 a 48 horas após o envio.

O transportador é escolhido conforme a encomenda. Um link de rastreamento é enviado após o envio.

Em caso de atraso ou problema, contacte-nos rapidamente. Será estudada uma solução com o transportador.

Devoluções e condições

Dispõe de 14 dias após o recebimento. Os artigos devem estar no mesmo estado em que foram enviados.

As despesas são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro da nossa parte. Variam consoante o peso e o volume.

Sim, após análise do pedido.
As despesas de envio variam consoante a encomenda.

Se for comprovado um erro, assumimos a responsabilidade pela solução. É oferecida uma troca ou reembolso.

O reembolso é efetuado após a receção e verificação da devolução. O prazo depende do método de pagamento.